Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation de nos Services

Ces “Conditions d'utilisation de nos Services” s'appliqueront si vous êtes un utilisateur de nos Services, et devront être lues conjointement avec nos autres conditions qui s'appliquent à votre situation. 

Votre appareil. Pour accéder à nos Services, vous devez disposer d'un appareil déverrouillé et compatible avec la technologie eSIM, dont vous devez être le seul utilisateur responsable. Vous trouverez des informations pour vous aider dans notre Centre d'assistance.

Votre compte Airalo. Votre compte Airalo est personnel et ne peut être cédé ou transféré à quiconque sans l'approbation écrite préalable d'Airalo. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, à notre seule discrétion. Cela peut se produire dans des situations où, par exemple, nous rencontrons un problème de sécurité ou si nous pensons que vous avez enfreint nos Conditions. Nous vous informerons si nous prenons une telle mesure. Si vous avez enfreint nos Conditions ou utilisé nos Services d'une manière contraire à notre Politique d'utilisation acceptable, vous n'aurez droit à aucun remboursement, et nous pourrons suspendre ou résilier votre compte Airalo.

Prix et paiements. Nous traitons généralement les paiements en dollars des États-Unis ($). Nous pouvons prendre en charge d'autres devises, mais nous le faisons à notre seule discrétion. Les prix de nos Services n'incluent pas les taxes ni les frais supplémentaires applicables, qui peuvent être ajoutés en fonction de votre adresse de facturation lorsque vous effectuez un paiement.

Remboursements. Vous trouverez plus de détails sur les circonstances dans lesquelles vous avez droit à un remboursement dans notre Centre d'assistance. 

Résiliation et suspension. Nous sélectionnons les prestataires de services les plus fiables et les plus réputés afin de vous garantir l'expérience la plus fiable possible. Cela signifie que, parfois, nous pourrions devoir cesser de collaborer avec un prestataire de services s'il ne répond pas aux normes que nous attendons. Cela peut entraîner la résiliation ou la suspension des Services que vous avez achetés. Lorsque cela se produit, veuillez vous référer à la section Remboursements de notre Centre d'assistance pour obtenir plus d'informations.